Die Datenschutzerklärung

Datenschutzhinweis

Diese Datenschutzerklärung erläutert die Regeln für die Erhebung, Nutzung, Weitergabe und Verarbeitung personenbezogener Daten durch WISPECHO (nachfolgend „diese Website“ oder „wir“) während Ihres Besuchs auf dieser Website, der Nutzung der Website-Dienste oder des Kaufvorgangs über diese Website. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die Verarbeitung Ihrer Daten und Ihre damit verbundenen Rechte vollständig verstehen.

I. Erhebung personenbezogener Daten

Wenn Sie diese Website besuchen, Website-Funktionen nutzen, Bestellungen aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren, erheben wir die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlichen Informationen.

In dieser Datenschutzerklärung bezeichnet der Begriff „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die eine bestimmte Person identifizieren können, allein oder in Kombination mit anderen Informationen (einschließlich der unten aufgeführten Arten von Informationen). Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen zu den Arten von personenbezogenen Daten, die wir erheben, deren Zweck und den Datenquellen:

1. Geräteinformationen

Beispiele für erhobene personenbezogene Daten: Browsertyp und -version, IP-Adresse des Geräts, Zeitzoneneinstellungen, Cookie-Informationen, besuchte Webseiten/Produkte, Suchbegriffe und Ihre Interaktionsdaten mit dieser Website (z. B. Klicks, Verweildauer usw.). Zweck der Erhebung: Optimierung der Ladezeit und Betriebsstabilität der Website, Analyse der Website-Nutzung und des Nutzerverhaltens sowie kontinuierliche Verbesserung der Website-Funktionen und der Benutzerfreundlichkeit. **Datenquelle:** Daten werden automatisch beim Besuch dieser Website mithilfe von Technologien wie Cookies, Logdateien, Web Beacons, Tags oder Pixeln erhoben.

2. **Bestellinformationen:**

Beispiele für erhobene personenbezogene Daten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummer und anderer Zahlungskontoinformationen), E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Zweck der Erhebung: Bereitstellung der vereinbarten Produkte oder Dienstleistungen, Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber, Bearbeitung Ihrer Zahlungsanforderungen und -abwicklung, Organisation der Warenlieferung und Sendungsverfolgung. Wir erstellen und versenden Bestellrechnungen, Bestellbestätigungen und andere Gutscheine; wir kommunizieren mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung; wir prüfen potenzielle Risiken (z. B. Betrugserkennung), um die Transaktionssicherheit zu gewährleisten; und wir senden Ihnen relevante Produkt- und Serviceinformationen sowie Marketing-Werbung basierend auf Ihren ausdrücklich festgelegten Präferenzen.

Datenquelle: Die Daten werden von Ihnen freiwillig im Rahmen der Bestellabwicklung und Transaktionsabwicklung bereitgestellt.

3. **Kundendienstinformationen:**

Zweck der Datenerhebung: Wir bieten Ihnen einen effizienten und präzisen Kundenservice (z. B. Beratung, Beantwortung von Fragen, Problemlösung, After-Sales-Support usw.) und helfen Ihnen bei der Lösung von Problemen, die bei der Nutzung unserer Website oder beim Kauf von Produkten auftreten. Datenquelle: Diese Daten stellen Sie freiwillig bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst bereit (z. B. Online-Beratung, Telefongespräch, E-Mail-Feedback usw.).

Hinweise zur Datenweitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Drittanbieter (z. B. Logistikdienstleister, Zahlungsinstitute, Anbieter von Kundenservice-Tools usw.) weiter, die uns bei der Erfüllung der oben genannten Dienstleistungen und vertraglichen Verpflichtungen unterstützen. Die Weitergabe beschränkt sich strikt auf die für die Erbringung der Dienstleistung notwendigen Informationen. Wir verpflichten unsere Partner zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und -bestimmungen sowie zur Wahrung der Vertraulichkeit.

II. Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß dieser Datenschutzerklärung und den geltenden Gesetzen und Bestimmungen. Zu den Hauptverwendungszwecken gehören: die Bereitstellung grundlegender Website-Dienste (z. B. Produktanzeige, Einkaufsfunktionen usw.), die Bearbeitung Ihrer Bestellungen, die Abwicklung von Zahlungen, die Organisation der Produktlieferung und die Logistikkoordination sowie die Bearbeitung von Kundendienstangelegenheiten. III. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) folgende: Ihre ausdrückliche Einwilligung; die Notwendigkeit zur Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und dieser Website; die Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen; der Schutz Ihrer berechtigten Rechte und Interessen. Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten im öffentlichen Interesse; zur Verfolgung unserer legitimen Geschäftsinteressen unter voller Achtung Ihrer Grundrechte und -freiheiten.

IV. Datenspeicherung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben und eine Transaktion über diese Website abgeschlossen haben, speichern wir Ihre relevanten personenbezogenen Daten (einschließlich Bestellinformationen, Transaktionsdaten usw.) gemäß den Anforderungen zur Leistungserbringung und Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen. Sofern Sie nicht gemäß Ihren gesetzlichen Rechten die Löschung Ihrer Daten beantragen und die entsprechenden Bedingungen erfüllen oder sofern gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorschreiben, speichern wir diese Daten für den zur Erreichung des Speicherzwecks erforderlichen Zeitraum.

V. Hinweise zur Verwendung von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch dieser Website automatisch auf Ihren Computer, Ihr Mobilgerät oder andere Endgeräte heruntergeladen und gespeichert werden. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies, um Ihr Nutzungserlebnis zu optimieren, darunter:

* Funktionale Cookies: Unterstützen die grundlegenden Funktionen der Website (z. B. Speicherung des Anmeldestatus, Speicherung der Warenkorbdaten usw.);

* Performance-Cookies: Erfassen Daten zur Website-Performance (z. B. Ladezeit, Fehlerprotokolle usw.), um die Effizienz der Website zu optimieren;

* Werbe-Cookies: Zeigen personalisierte Marketinginformationen basierend auf Ihren Browsing-Präferenzen an, um die Relevanz der Werbung zu verbessern;

* Social-Media-/Content-Cookies: Werden verwendet, um eingebettete Social-Media-Funktionen auf der Website (z. B. Teilen, Kommentieren usw.) oder die Anzeige von Inhalten Dritter zu unterstützen. Zu den Kernfunktionen von Cookies gehören:

Verbesserung des Nutzererlebnisses: Speichern Ihrer Browsing-Einstellungen (z. B. Login-Konto, Regionsauswahl, Spracheinstellungen usw.), um wiederholte Eingaben zu vermeiden;
Optimierung der Serviceanpassung: Aufzeichnen Ihres Website-Nutzungsverhaltens (z. B. Kennungen für Erstbesuche/wiederholte Besuche, Seitenverlauf usw.), um Ihnen besser auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Services anzubieten;
Unterstützung der Datenanalyse: Erfassung anonymisierter Nutzungsdaten als Grundlage für Entscheidungen hinsichtlich der Weiterentwicklung von Website-Funktionen und Service-Upgrades.

Speicherdauer von Cookies

Die Speicherdauer von Cookies hängt von ihrem Typ ab:
Sitzungs-Cookies: Nur während Ihrer Browsersitzung gültig und werden nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht;

Permanente Cookies: Diese Cookies werden dauerhaft auf Ihrem Gerät gespeichert, bis die voreingestellte Ablaufzeit erreicht ist (die Gültigkeitsdauer der von uns verwendeten permanenten Cookies variiert zwischen 30 Minuten und 2 Jahren nach dem Herunterladen) oder bis Sie sie aktiv löschen. Cookie-Verwaltung und -Kontrolle

Sie können die Verwendung von Cookies wie folgt verwalten oder kontrollieren (die genauen Vorgehensweisen hängen von Ihrer Browserversion ab):
* Gespeicherte Cookies in Ihren Browsereinstellungen anzeigen und löschen;

* Browserberechtigungen konfigurieren, um das Herunterladen einiger oder aller Cookies zu blockieren;

* Die automatische Cookie-Löschfunktion Ihres Browsers aktivieren.

* Bitte beachten Sie: Das Löschen oder Blockieren von Cookies kann Ihre Website-Nutzung beeinträchtigen und dazu führen, dass einige Kernfunktionen (wie z. B. Anmeldung, Bestellabwicklung, Warenkorb-Checkout usw.) nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Wir übernehmen keine Haftung für dadurch verursachte Zugriffsprobleme.

VI. Do Not Track

Derzeit gibt es in der Branche keinen einheitlichen Standard oder Compliance-Vorgaben für den Umgang mit „Do Not Track“-Signalen. Wenn wir also feststellen, dass Ihr Browser ein „Do Not Track“-Signal sendet, ändern wir die in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Regeln zur Datenerfassung und -nutzung nicht. Sollten nachfolgende branchenübliche Standards oder gesetzliche Bestimmungen klare Anforderungen an den Umgang mit diesem Signal stellen, werden wir unsere Vorgehensweise entsprechend anpassen und diese Richtlinie im Einklang mit dem Gesetz aktualisieren.

VII. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aufgrund von Geschäftsentwicklungen, betrieblichen Anpassungen, rechtlichen und regulatorischen Anforderungen usw. aktualisieren. Die aktualisierte Datenschutzrichtlinie wird auf dieser Website deutlich sichtbar angezeigt (z. B. als Pop-up auf der Startseite, durch Hinweise auf Aktualisierungen der Richtlinienseite usw.) und tritt mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um sich über die jeweils geltenden Bestimmungen zur Datenverarbeitung zu informieren.

VIII. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Informationen zum Inhalt dieser Datenschutzerklärung benötigen, Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben oder eine Beschwerde oder einen Anspruch auf Ihre Datenrechte geltend machen möchten (z. B. Anfragen, Berichtigungen, Löschung personenbezogener Daten usw.), kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:
E-Mail: service@mail.wispecho.com
Bearbeitungszeit: Wir antworten Ihnen innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage (sollte die Bearbeitung aufgrund komplexer Sachverhalte länger dauern, werden Sie im Voraus benachrichtigt).